Che cos’è l’OTUC
Potete inviare reclami o richieste di informazioni alla segreteria dell’O.T.U.C., esclusivamente sul sistema idrico, in modo che si possa analizzare il caso e cercare la soluzione più consona, al seguente indirizzo mail: otucrieti@ato3rieti.it
La nostra risposta sarà più celere possibile.
Per problemi non attinenti al Sistema Idrico (luce, gas, utenze varie, etc.) dovete utilizzare i servizi delle varie associazioni.
COME NASCE L’O.T.U.C.?
L’Amministrazione Provinciale di Rieti e l’Ambito Territoriale Ottimale 3 “Lazio Centrale Rieti” hanno provveduto, con Decreto n. 7 del 18 settembre 2024 e Decreto n. 1 del 24.01.2025 del Presidente della Provincia di Rieti, a istituire, a tutela dei diritti dei consumatori e degli utenti del Servizio Idrico Integrato (SII), l’Organismo di Tutela degli Utenti e dei Consumatori, costituito dai rappresentanti delle formazioni associative degli utenti riconosciute dal Consiglio Regionale Consumatori e Utenti (C.R.C.U). Tale organismo si propone di esaminare e verificare tutti i reclami e le segnalazioni degli utenti che non risultano soddisfatti dalle iniziative assunte e/o dalle risposte fornite dai soggetti gestori del SII, proponendo alla Provincia ed ai gestori gli interventi necessari al fine di tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti, garantendo la qualità, l’universalità e la economicità delle relative prestazioni.
COS’E’ IL C.R.U.C.?
Il C.R.C.U. (Consiglio Regionale Utenti e Consumatori) è stato istituito con legge regionale n. 6 del 25 maggio 2016 (L.R. 6/2016) “Disposizioni in materia di tutela dei consumatori e degli utenti” ed è lo strumento di dialogo e di confronto tra la Regione Lazio e le associazioni degli utenti e consumatori del territorio in merito alle problematiche legate agli interessi e ai diritti dei cittadini relativamente all’erogazione dei servizi pubblici. Tra i principali compiti del C.R.C.U. c’è la formulazione di studi, proposte e pareri sulle leggi regionali e sugli atti amministrativi della Regione Lazio, in particolar modo piani e programmi riguardanti la materia della tutela dei consumatori. Fanno parte del Consiglio l’Assessore Regionale competente per materia, o suo delegato, che lo presiede e un rappresentante per ciascuna delle associazioni iscritte nel registro delle associazioni regionali, art. 5 comma 1, L.R. 6/2016. Il C.R.C.U., ai sensi dell’art. 5 comma 3 della L.R. 6/2016, è nominato con Decreto dal Presidente della Regione e la durata del mandato coincide con quella della legislatura regionale.